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客户重点x的那些问题,请外思h灉|掌握


外N行业M遇到形Ş色色的国外客P那么一般这些国外客户都有哪些经帔R的问题呢Q他们都有哪些共同的x点?下面q些问题外N老h在跟q?客户的过E中应该会经帔R刎ͼ大家一h看看应该怎么L好的解答客户的疑惑?br />
问题一QPlease send price list 请发报h?nbsp;

客户要求发报价单Q这L情况下,我们应该怎么做?如果客户有明指明比较中意某ƾ或者某cM品,那么发什么样的报价单Q我们也比较清晰Q即l客户发送客h兴趣的品的报h卛_?nbsp;但如果,客户只是W统地要求发报h单,也没有信息指明客户喜Ƣ什么品,那么我们可以挑我们具有优势的Q质量好、性能好)L产品的hD发给客户Q以及一些正在促销Q有h优势的品。因为在不清楚客户需求的情况下,质量和h格是首要能抓住客L因素Q所以报仯也需要从q两点出发?nbsp;同时Q要注意制作报h单的时候记得备注报h效期Q例如备?ldquo;Quote validity periodQFrom February 20th,2019 to May 20th,2019”。这个报价单上的h有效期三个月或者半q_也可以是一q。报价单的变化跟产品有关Q通常情况下,产品h的变化变动不会很频繁Q报仯|有效期一q没有问题。但也有一些品比较特D,例如是市场新品,那么报h会随着市场的需求上涨或者下降,因此q样的品的报h有效期不宜设太长?nbsp;讄报h有效期的目的是Z日后涨h或者降仯|了前提和期限。尤其是向客h出涨L时候,有一个相对公q的理由以说服客户?nbsp;最后,要注意,在客h有特别要求时Q报价单中的报h条gQ交易条Ӟ通常都是EXWQ即出厂仗?/p>


问题二:Can you give us your best priceQ给我最低h 

当客戯求我们给?ldquo;best price”Ӟ实际上是在套取最低hQ当然我们不能直接给出最低hQ甚x们没有必要给Zh。要不要l?best price 分场合,如果是客戯没有了解产品的情况下p求给?best priceQ那么我们大可以当成普通的询h卛_Q正常报P也无需降h报出?nbsp;但如果是客户已经明确了需求,指明了需要什么样的品,此时提出要求best priceQ那是真的在谈P希望我们能降P此时我们不能不动于衷Q不能保持原仗客h然有意向谈hQ那么说明有意向合作Q这时候需要适当降h以表合作的诚意。至于降多少Q根据我们对客户的把握来q行Q通常情况下,降h不能一步到位降CP例如某品报?0金Q底h12金Q我们可以先降到17金Q再ơ可以降?5金Q再降一ơ就?4金。递进式降P且降价区间应该是3金?金?金q样的递减降h。这L方式只是Z保证我们在谈判过E中有降LI间又不至于降到底h。同时还要满_?ldquo;得寸q尺”?ldquo;赢了”的感觉?nbsp;降h保持两个原则Q第一Q不能一步降到底P要给自己留有降hI间Q第二,最多降价三ơ,三次以后坚决不降Q哪怕还有利润空间?/p>

问题三:Factory or Trade Company 是工厂还是N易公?nbsp;

有非常多的客户会在意合作Ҏ工厂q是贸易公司Q所以我们经常碰见客户问“Are you factory or trade compay? ”你们是工厂还是N易公司?客户q样问的原因基本是因为想要找工厂合作Q工厂的h普遍比N易公怽Q而且客户也更們֐于直接拜访外贸工厂?nbsp;当客户问q个问题的时候,我们应该如何回答才是妥当的?W一Q是工厂直接豪爽地回?ldquo;我们是工厂”。第二,自家没有工厂Q只有合作工厂,但好在与工厂比较熟络Q那么也可以?ldquo;我们是工?rdquo;Q只要能利安排客户看厂不漏破熾卛_。第三,自家没有工厂Q且与工厂不熟,则可以坦白告诉客h们不是工厂。或者如果需要伪装,则可以说?ldquo;兄弟工厂Q我们刚刚加?rdquo;来掩饰工厂配合上的瑕c但Q是不是工厂Q真的有那么重要吗?贸易公司是不是非要伪装成工厂才能获得订单Q我的答案是Q不一定。说是工厂的话第一印象会比较好Q也比较Ҏ跟客戯一步商谈,但是能不能抓得住订单Q需要的是好产品Q好h和好服务Q而不仅仅?ldquo;工厂”可以。N易公怹不是非要伪装成工厂才能接到订单,我们只需要把我们的优势让客户知晓卛_Q比如能接受量零散订单Q发货速度快等?br />
 问题四:Have you worked with any company in our regionQ?在我们这边,有没有合作的公司Q?nbsp;

客户比较_明Q这样问的目的不仅能了解到卖家的实力Q还可以打听到自q竞争Ҏ?nbsp;面对q样的问题,如果我们有合作该地区的客P也不能直接说Q我们可以说“有,但是不能告诉你他们的公司名字Q因为我们对客户的信息都是保密的?rdquo;有的客户可能会l追问:“那么可以告诉我们他们具体在哪个区域吗Q?rdquo;q个时候,如果你能{出来真正的区域Q那么能博得客户一片信仅R如果你不知道,瞎编Q那么被客户识破Q那么信L会急速降低。因q样问的客户Q必然对市场有一定了解,惌他就不容易,所以如果我们不知道Q那么可以说“客户信息保密Q很抱歉”Q这栯好过瞎编?nbsp;

问题五:How long is the delivery time? 交货期多?nbsp;

交货期是客户很关注的问题Q对于工厂而言Q交货期太重要了Q毕竟能按照客户的预期准时交货的工厂在少敎ͼ多数都是交期拖gQؓ了避免因Z期问题得|客P我们一开始报交期的时候,应该在工厂承诺交期旉的基上多?-10天报l客P比如Q工厂说交期30天,我们可以跟客戯40天,q多出的10天的旉以防意外Q万一工厂交期拖g也不至于被客h落不守时?nbsp;以防万一Q报旉长一ҎL没错的,但时间长也要在客L期望范围内。如果客户不同意q个交期Q那我们只能反向去l工厂压力,让工厂尽量羃短交期。M对于交期问题Q我们不能给自己压力Q反而应该留度和处理意外的时_而客戯求的交期压力Q应该{到工厂上面,或者说服客h受交期?br />
在做外N开发客Lq程中,客户的问题肯定是多种多样的,在这里只是简单选了几个比较常见的问题给大家解答Q无论如何想做好外N的话一定要有坚持和毅力。做外N不是短^快的销售,需要有耐心ddP坚持不懈是必ȝQ半途而废只会把成果留l别人?/span>